Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

1.1 Satıcı

1.2 Alıcı

Sipariş sırasında Alıcı tarafından girilen ad soyad, teslimat adresi, telefon, e-posta ve fatura bilgileri.

Madde 2 — Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Ürünler ve fiyat

Sözleşme konusu ürünlerin adı, miktarı, KDV dahil birim ve toplam satış fiyatı, uygulanan indirimler ve kargo bedeli, sipariş anında ödeme sayfasında gösterilir ve bu metnin sipariş kopyasında yer alır. Tüm fiyatlara KDV dahildir.

1.500,00 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde 149,00 ₺ kargo bedeli alınır.

Madde 4 — Ödeme

Ödeme; kredi/banka kartı (İş Bankası Sanal POS güvenli ödeme altyapısı (3D Secure) üzerinden) veya havale/EFT ile yapılır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Havale/EFT ile ödemede sipariş, ödeme hesaba geçtikten sonra hazırlanır.

Madde 5 — Teslimat

Ürünler Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese, ödemenin onaylanmasından itibaren 1-2 iş günü içinde kargoya verilerek anlaşmalı kargo firmasıyla teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatiller iş günü sayılmaz. Teslim süresi, her hâlükârda sipariş tarihinden itibaren yasal azami süre olan 30 günü aşamaz.

Ürün, Alıcı'dan başka bir kişiye teslim edilecekse Satıcı bu kişinin teslimi kabul etmemesinden sorumlu tutulamaz. Alıcı'nın teslimatta ürünü kontrol etmesi, kargo paketinde hasar görürse kargo görevlisine tutanak tutturması önerilir.

Madde 6 — Genel hükümler

Alıcı, sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

Satıcı, sipariş konusu ürünün tedarikinin imkânsızlaştığı hâllerde bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı (e-posta) ile bildirir ve tahsil ettiği tutarı en geç 14 gün içinde iade eder.

Kartla yapılan ödemede, ödemenin kart kuruluşunca Satıcı'ya aktarılmaması hâlinde Satıcı teslim yükümlülüğünden kurtulur.

Madde 7 — Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edildiyse süre son ürünün tesliminden itibaren işler.

Cayma bildirimi; sipariş sayfasındaki İade talebi formuyla, [email protected] e-posta adresine ya da 0224 584 85 66 numaralı telefona, süre dolmadan yapılır. Bildirimle birlikte ürün, anlaşmalı kargo firmasıyla ve Satıcı'nın bildireceği iade koduyla gönderilir; bu durumda iade kargo bedeli Satıcı'ya aittir. Anlaşmalı kargo dışında bir firma kullanılırsa kargo bedeli Alıcı'ya aittir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ürünün iade edildiğini gösteren belge ya da ürün kendisine ulaşmışsa, tahsil ettiği tüm bedelleri Alıcı'nın ödemede kullandığı yönteme (kartla ödemede karta; havale/EFT'de Alıcı'nın bildireceği IBAN'a) tek seferde ve masrafsız iade eder. Siparişin tamamından cayılması hâlinde ilk teslimatın kargo bedeli de iade edilir; siparişin bir kısmından cayılmasında yalnız iade edilen ürünlerin bedeli iade edilir.

Sipariş iptali

Alıcı, siparişini kargoya verilmeden önce sipariş sayfasındaki Siparişi iptal et düğmesiyle iptal edebilir. Hazırlanmaya başlanmamış sipariş anında iptal edilir. Hazırlanmakta olan sipariş için iptal talebi alınır; ürün henüz kargoya verilmediyse Satıcı siparişi iptal eder ve Alıcı'ya bildirir. Kargoya verilmiş sipariş iptal edilemez; Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra yukarıdaki cayma hakkını kullanabilir.

İptal edilen siparişin bedeli, kartla ödemede iptal anında karta iade edilir; havale/EFT ile ödemede Alıcı'nın bildirdiği IBAN'a gönderilir. İade her durumda en geç 14 gün içinde yapılır; tutarın hesaba yansıma süresi Alıcı'nın bankasına bağlıdır.

Madde 8 — Cayma hakkının istisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca; tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü ya da kapağı açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan gıda ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz. Açılmamış, tüketilmemiş ve yeniden satılabilir durumdaki ürünlerde cayma hakkı geçerlidir.

Madde 9 — Hasarlı, yanlış ya da ayıplı ürün

Ürün hasarlı, eksik ya da yanlış ulaşırsa Alıcı'nın bunu teslimden itibaren 48 saat içinde bildirmesi rica edilir; Satıcı ürünü ücretsiz değiştirir ya da bedelini iade eder. Bu süre, hasarın taşımadan kaynaklandığının tespiti içindir ve Alıcı'nın ayıplı mala ilişkin yasal haklarını kısıtlamaz.

Ayıplı mal hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesinde sayılan seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım ya da ayıpsız misliyle değişim) kullanabilir.

Madde 10 — Kişisel veriler

Alıcı'nın kişisel verileri, siparişin yerine getirilmesi, faturalandırma ve yasal saklama yükümlülükleri amacıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir. Ayrıntılar sitedeki Gizlilik ve KVKK metninde yer alır.

Madde 11 — Uyuşmazlık çözümü

Şikâyet ve itirazlar için Satıcı'nın yukarıdaki iletişim bilgileri kullanılabilir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 12 — Yürürlük

Bu sözleşme, Alıcı'nın ödeme sayfasındaki onay kutusunu işaretleyip siparişi onaylamasıyla elektronik ortamda kurulur.

Sözleşmenin bir kopyası Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir; Satıcı tarafından değiştirilemez biçimde saklanır ve Alıcı tarafından sipariş sayfasından her zaman görüntülenebilir.